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密集架生產廠家網絡銷售注意事項
作者:admin  來源:www.zoomkole.com  發表時間:2014-4-21 10:23:12  點擊:119

密集架生產廠家網絡銷售注意事項

  隨著密集柜企業的品牌意識增強和愈加復雜的媒體環境,如何與媒體打交道是密集柜企業首先需要學習的,增強全體員工、經銷商的媒介素養不容忽視。簡單來講,企業需要了解媒體的運作規律,報道原則,了解媒體人員的職能分工(廣告市場人員、記者、編輯、主編)、建立企業的媒體名單、定期與媒體展開互動、建立媒體關系維護機制等。有些企業在宣傳時過分依賴自己熟悉的個別媒體或個別記者,或者通過廣告的形式購買版面來獲得報道機會,沒有在日常工作中建立起有效的媒體關系網絡和溝通機制,在出現危機時就會非常被動。因此企業需要重視媒體關系體系的建立,需要重視全員的媒介素養的培訓,必要時需聘請專職人員和專業公司進行管理。

  雖然密集柜行業不像食品領域那么敏感,但密集柜的產品質量、材質標示、夸大宣傳等方面也一直是密集柜消費的投訴熱點,并時常引發公關危機。加上微博等新媒體興起,危機爆發的速度更快,強度更大。如何應對消費投訴、如何應對媒體,如何應對突發狀況等不僅是密集柜企業品牌市場部門需要學習,密集柜企業高管、經銷商、銷售人員也需要接受專門的危機公關培訓。

  當企業爆發公關危機時,切忌像甲醛家居那樣,寄希望于通過所謂潛規則,通過高人指點花錢搞定。密集柜企業在危機公關過程中要注意以下原則:第一時間掌握事實真相,并對事件進行初步判斷;第一時間發出聲明,表面態度和解決問題的具體辦法,不能猶豫和拖延;關切消費者的利益訴求,要敢于承擔責任,和公眾、媒體合作而非對立;積極配合政府主管部門,遵從官方的調查結論;建立統一的信息出口,需準確對外傳遞信息;以事實為依據,但要講感情有人文關懷。

  在企業經營過程中危機時不可避免的,所以危機并不可怕。企業需要未雨綢繆,在日常經營中加強危機公關意識,通過專業培訓,建立危機公關的預警和應對系統,這樣就算出現危機也能從容應對。但歸根結底,企業還是要規范自身的經營行為,首先確保自身沒有硬傷,然后做好危機預警,沒有危機才是危機公關的最高境界。

  有研究報告顯示,目前中國密集柜行業進入行業調整期,未來五年中國密集柜行業仍處于成長中期,密集柜消費占收入比重將由目前的0.5%上升到2020 年的1%,未來五年的復合增長率為22%-24%,密集柜消費也呈現明顯的消費升級趨勢,而中國的勞動力優勢仍然在未來數十年存在。因此筆者對于中國密集柜行業的長期發展持樂觀態度,密集柜企業如能在行業調整期,練好內功,做好營銷,無論是在出口市場還是內銷市場都一定大有可為。

  隨著市場競爭愈加激烈,信息泛濫,在建立品牌和產品銷售中廣告和公關等宣傳推廣手段必不可少,但出于利益驅動,虛假宣傳總是生生不息。在食品、保健品、醫療等各個領域,夸大宣傳、虛假宣傳等現象屢見不鮮,已經嚴重影響到該領域企業的聲譽和品牌形象。

  在甲醛事件中,甲醛家居在包裝其代理的“好萊塢”品牌時的夸大宣傳一直為人所詬病。據《新世紀》周刊報道,2011年7月之前,在甲醛家居的網站上,成立僅年余、全球僅一家代理商的美國好萊塢,被列為甲醛代理的31個“國際超級家居品牌”之一,而甲醛家居在個案上確也存在有意向消費者隱瞞密集柜產地的現象。涉嫌虛假宣傳亦是社會輿論對甲醛的不滿和質疑的主要方面。

  由于密集柜作為一般生活用品,不存在特殊功效問題,較之上面提到的幾個領域密集柜行業的虛假宣傳動力并不太大,但是在產品,材質,工藝等方面仍然值得注意。

  筆者以為,通過虛假宣傳做起來的品牌不可能長久,吹噓的越高也必定跌的越慘,最終成也宣傳敗也宣傳。一個好的品牌一定是誠實的,經得起聚光燈審視和時間考驗,一個謀求基業常青的企業絕不能容忍任何虛假宣傳。

  國內企業普遍不善于與媒體打交道,這在密集柜企業中尤為明顯。企業與媒體的交集主要是兩方面,一個是日常的企業宣傳,另外就是出現公共關系危機時的媒體應對。很多企業老板信奉所謂低調原則,平常不接觸媒體,對媒體不熟悉,出了問題之后出席新聞發布會應對媒體時也難有很好的表現。甲醛事件中新聞發布會上,其老板潘莊秀華因為情緒失控而痛哭辯解,不但沒有贏得媒體的同情,反而招致反感和網民的惡搞,發布會演變成一場鬧劇。

 

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